TOPICS新着情報

2021.07.26

勉強会

今日の午後は
接客勉強会でした。IMG_4733

ご挨拶の仕方、
ちょっとした言葉の使い方など。
例えば
「~してよろしいですか?」とは言わずに
「~はいかがでしょうか?」
と言葉を置き換えると
感じ良く聞こえます。

でも大切なのは

私達が何をしたか、というより

お客様がどのような気持ちに
なられたのか、という
お客様の心へのフォーカス

一人一人の個人プレーではなく
オールふきやとして
スタッフ全員で
お客様をお迎えする心

常に工事に工事を重ねて
設備を整えており
あと大切なのは
「人」となりです。

赤ちゃんも小さなお子様も
大歓迎のふきやは
人情あふれる
人生経験豊富な人の集まりです。

都会のホテルとは違う
田舎の小さな温泉旅館です。

不器用で
行き届かない部分も多々ある事と存じます。
でも少しでもお客様と
心を通い合わせられますよう
努力して参ります。

どうぞよろしくお願い致します

PAGE
TOP
t>